Sephora: Recebimento de produto de maquiagem vencido e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 16:48
ID: 250541045
No dia 09/05 realizei a compra de uma paleta Cosmo da Anastasia, com data de vencimento previsto para julho de 2026. Entretanto, ao receber o produto na minha casa em 14/05, notei que recebi vencido no mês MARÇO/2026. Entrei em contato coma Sephora, me pediram 6 dias úteis para resolverem meu problema e me retornaram apenas quase 3 semanas (ontem 03/06) depois apenas pq eu reclamei todos os dias.
Diante de uma situação que viola a lei do consumidor, além de toda a dor de cabeça que me fizeram passar, acreditei que pelo menos fornecessem um voucher para completar o pedido da paleta que pedi originalmente, já que a mesma se encontra em estoque no site, e conforme já vi atuarem em outros casos aqui no Reclame aqui, mas não foi o que aconteceu. Apesar de enviarem um produto vencido a única ação foi a coleta, fiquem atentos ao comprarem nesta situação na Sephora