Qual a reputação de Sephora?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.
Saiba mais>

Desempenho de Sephora

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 7180 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 311 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 2662 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.83.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Sephora?

Reclamar
‌
RA AdsIcone publicidade

Reclamações não respondidas para Sephora

Exibindo 5 de 488 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Sephora: Propaganda Enganosa - Compra de Perfume de 100ml, Recebimento de 60ml e Recusa em Enviar Produto Correto

PROPAGANDA ENGANOSA Paguei por 100ml, recebi 60ml: Sephora se recusa a enviar produto corretoComprei no site d...

Não respondidaHá 3 horas
‌
Ler reclamação completa
Produto Entregue Divergente do Anunciado - Hermes Eau de Parfum

comprei um kit da hermes na qual no site havia aa descrição de intense eau de parfum de 90 ml mais um sabonete líquido.p...

Não respondidaHá 3 horas
‌
Ler reclamação completa
Sephora não devolve meu dinheiro

meu pedido foi cancelado e até o momento não recebi o estorno do valor pago via Pix. Pelo que entendo, esse tipo de reembolso...

Não respondidaHá 5 horas
‌
Ler reclamação completa
Recebimento de produto incorreto (30ml em vez de 100ml) e dificuldade de atendimento na Sephora

Realizei a compra do perfume JO MALONE LONDON JML EP F Colônia Pre Pack 100ml, pedido n *****, em 28/05, pelo valor de R$ 63...

Não respondidaHá 5 horas
‌
Ler reclamação completa
Produto não entregue e sem cancelamento após prazo estipulado.

Fiz uma compra no dia 13/05 com prazo de entrega previsto para o dia 25/05 e até a presente data nada de produto nem cancelam...

Não respondidaHá 6 horas
‌
Ler reclamação completa
1 de 98
Filtros especiais
Categorias
(53)
(49)
(30)
(30)
(19)
(19)
Produtos ou serviços
(72)
(59)
(37)
(15)
(13)
(6)
Problemas
(88)
(50)
(26)
(24)
(20)
(20)
RA AdsIcone publicidade
RA AdsIcone publicidade