Qual a reputação de Sephora?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Sephora

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 7180 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
311 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2662 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.83.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Sephora?

Reclamar

Reclamações não respondidas para Sephora

Exibindo 5 de 488 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Sephora: Propaganda Enganosa - Compra de Perfume de 100ml, Recebimento de 60ml e Recusa em Enviar Produto Correto

PROPAGANDA ENGANOSA Paguei por 100ml, recebi 60ml: Sephora se recusa a enviar produto corretoComprei no site d...

Não respondidaHá 3 horas
Produto Entregue Divergente do Anunciado - Hermes Eau de Parfum

comprei um kit da hermes na qual no site havia aa descrição de intense eau de parfum de 90 ml mais um sabonete líquido.p...

Não respondidaHá 3 horas
Sephora não devolve meu dinheiro

meu pedido foi cancelado e até o momento não recebi o estorno do valor pago via Pix. Pelo que entendo, esse tipo de reembolso...

Não respondidaHá 5 horas
Recebimento de produto incorreto (30ml em vez de 100ml) e dificuldade de atendimento na Sephora

Realizei a compra do perfume JO MALONE LONDON JML EP F Colônia Pre Pack 100ml, pedido n *****, em 28/05, pelo valor de R$ 63...

Não respondidaHá 5 horas
Produto não entregue e sem cancelamento após prazo estipulado.

Fiz uma compra no dia 13/05 com prazo de entrega previsto para o dia 25/05 e até a presente data nada de produto nem cancelam...

Não respondidaHá 6 horas
1 de 98
Filtros especiais

Categorias
(53)
(49)
(30)
(30)
(19)
(19)

Produtos ou serviços
(72)
(59)
(37)
(15)
(13)
(6)

Problemas
(88)
(50)
(26)
(24)
(20)
(20)