Solicitação de Reembolso Pendente Após Cancelamento de Reserva
Em réplica
São Borja - RS
02/06/2026 às 16:59
ID: 250371503
Fiz uma reserva e pagamento da mesma, e solicitei cancelamento e reembolso no outro dia, e até agora nada. Pedem algumas informações que não são disponibilizadas pelo banco.
Preciso de uma solução. Urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 05:28
Olá Emili,
Lamentamos muito saber sobre a sua experiência com a Trip.com. Definitivamente, esse não é o serviço que queremos oferecer aos nossos clientes e gostaríamos de ajudar com o seu caso.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o endereço de e-mail utilizado na reserva, o número da sua reserva na Trip.com e o ID da sua reclamação no Reclame Aqui.
Você também pode nos contatar por meio de nosso canal oficial de atendimento:
https://br.trip.com/pages/support?locale=pt-BR&curr=BRL
Atenciosamente,
Customer Success Team
Réplica da empresa
04/06/2026 às 11:18
Olá Emili,
Podemos confirmar que um de nossos membros lhe contatou para maiores esclarecimentos de como receber o reembolso de sua reserva.
Agradecemos imensamente por escolher a Trip.com e pela confiança que deposita em nossos serviços. Continuamos comprometidos em oferecer um atendimento de alta qualidade em todas as suas viagens.
Atenciosamente,
Customer Success Team