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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 17:19

ID: 250473149

Solicitação de flexibilização de passagem para a Bolívia diante de alerta oficial de viagem

Comprei uma passagem aérea Rio de Janeiro Santa Cruz de la Sierra para 17/06/2026 através da Trip.com (reserva n *****), operada pela Boliviana de Aviación (BoA).

Em razão da atual situação de instabilidade social e política na Bolívia e do alerta emitido pelo Ministério das Relações Exteriores do Brasil para determinadas regiões do país, entrei em contato com a companhia aérea e com a Trip.com para verificar a possibilidade de alguma flexibilização da minha reserva.

A Boliviana de Aviación informou que qualquer solicitação deve ser tratada pela agência emissora da passagem. Ao procurar a Trip.com, recebi apenas a informação de que não existe política especial de reembolso no momento.

Gostaria de esclarecer que não estou necessariamente solicitando reembolso integral. Meu pedido é que seja realizada uma análise excepcional do caso e que seja oferecida alguma forma de flexibilização da reserva, considerando as circunstâncias extraordinárias atualmente existentes no destino.

Essa flexibilização poderia ocorrer por meio de remarcação sem penalidade, concessão de crédito para utilização futura, alteração de data ou qualquer outra solução razoável que permita ao passageiro não ficar integralmente sujeito às regras de uma tarifa adquirida antes do agravamento da situação no país.

Entendo que a agência deve observar as políticas da companhia aérea, mas acredito que um cenário excepcional como o atual justifica uma nova análise e uma tentativa de negociação junto à transportadora, especialmente diante dos alertas oficiais emitidos e das incertezas relacionadas à viagem.

Solicito, portanto, que a Trip.com reavalie o caso e verifique junto à companhia aérea a possibilidade de oferecer alguma alternativa de flexibilização para esta reserva.

Aguardo retorno e agradeço a atenção.