Trocafy

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

02/06/2026 às 09:17

ID: 250312677

Ja reclamei da situação do iPhone 13 e ate agora não tive uma posição para resolver o meu problema.
Enviaram e-mail pedindo as informações necessárias para seguir com a troca ou devolução, enviei o que foi pedido e não tive retorno.
Estou desde sexta-feira esperando uma posição.
Entro em contato com a empresa e a resposta que tenho é que só pode ser resolvido por e-mail, mas não resolvem meu problema..
Estou no aguardo, mas se a situação nao foi resolvida vou precisar entrar com um processo.
Pois o celular veio com o IMEI bloqueado, pela aparadora Claro, mas eu paguei e a garantia era que o iPhone era desbloqueado e sem problemas do tipo.