Celular Samsung S22 com defeito na tela após 33 dias da entrega e demora na substituição pelo vendedor Trocafy no Mercado Livre.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 19:26
ID: 249877441
Comprei um celular Samsung S22 pelo MercadoLivre no dia 27/03/2026 na loja virtual Trocafy passado 33 dias da entrega do produto o mesmo apresentou um defeito na tela e mandei o aparelho de volta para a empresa para ser substituído.
Só que já se passaram 15 dias do envio e até agora não recebi o aparelho de volta o que está me causando enorme prejuízo já que eu trabalho com vendas e não posso ficar sem celular.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:13
Olá, Pedro Luiz Lara Fernandes!
Fico feliz que conseguimos seguir com a sua solicitação. Seu atendimento está sendo encerrado, mas caso precise de qualquer suporte futuramente, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Anna Luisa
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:17
Poderia ser um pouco mais rápido a solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7