Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] suporte ao cliente
Resolvido
Cabo Frio - RJ
14/05/2026 às 16:50
ID: 248672743
Fiz a compra na loja dia *****, com prazo de entrega de 3 dias, hoje dia ***** não foi entregue e piora o fato de quando tento entrar em contato com o suporte e não sou atendido via chat, acho que ***** fiquei em ***** na fila e fico praticamente ***** nessa situação e nada de ser atendido.
Fica claro que é uma empresa que pensa só na venda e tem aquela pós-venda de [Editado pelo Reclame Aqui], decepcionante
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:34
Olá, Diego Costa!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Fico muito feliz em saber que conseguimos atender as suas solicitações e concluir a entrega do seu aparelho e espero que sua experiência com o novo produto seja excelente! Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 20:26
Quanto ao retorno da minha reclamação, estão de parabéns, pois foi muito rápido. Agora, quanto à solução do problema, me incomodou um pouco. Primeiro, insistiram que eu tinha feito a compra para ser entregue no nome do proprietário da conta, mas bastou eu acessar os pedidos para verificar que o destinatário estava correto.
Dito isso, aparentemente pra mim a correção tinha sido feita. Porém, por sorte a transportadora conseguiu me entregar, pois etiquetaram o pedido com o nome errado, mesmo eu falando que era para ser entregue no meu nome, mantiveram o nome errado e o número de telefone com o DDD incorreto. Enfim, um pouco mais de capricho teria evitado esse transtorno.
E depois disso tudo solicitei cupom de desconto e me forneceram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8