Tentativa de entrega frustrada em condomínio com portaria 24 horas

Olá, Valquiria, como vai?

Espero que todos estejam bem.

Sou a Andrea, especialista da Petlove, e vou cuidar do seu caso.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pela forma como ocorreu sua experiência conosco. Acolhemos com muito carinho o seu feedback, coloco-me em seu lugar como consumidor e sei o quanto essa situação é sensível.

Iniciamos a tratativa da sua manifestação e, para garantir mais privacidade e clareza nas informações, enviamos todos os detalhes e esclarecimentos por mensagem privada aqui pela plataforma. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível para você.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada. Caso não localize a mensagem, recomendamos também conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico. Seguiremos por lá para prestar todo o suporte necessário.

Além disso, solicitamos que, se possível, mantenha sua reclamação em aberto por enquanto. Isso é muito importante para o andamento da ocorrência e para que possamos concluir o atendimento da melhor forma.

Atenciosamente,
Andrea
Reclame Aqui

Até presente momento 27 nem satisfação sobre minha ração. Agora agravou pq estou vianjando e estava contando com essa entrega .

Valquiria,

Compreendemos perfeitamente o impacto que te causamos e gostaria de reforçar que desde o seu acionamento já estamos trabalhando na resolução do problema

Te enviei a pouco uma mensagem privada por aqui com todos os detalhes.. Estamos totalmente abertos para continuar ouvindo sua voz, só interagir comigo, combinado?

Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre.

Um abraço,
Andrea
Equipe Petlove

Não recebi o estorno no meu cartao

Valquiria,


Compreendemos perfeitamente o impacto que te causamos e gostaria de reforçar que desde o seu acionamento já estamos trabalhando na resolução do problema

Te enviei a pouco uma mensagem privada por aqui com todos os detalhes.. Estamos totalmente abertos para continuar ouvindo sua voz, só interagir comigo, combinado?

Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre.

Um abraço,
Andrea
Equipe Petlove