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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Petlove - Petsupermarket

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Esta empresa recebeu 11336 reclamações.
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6765 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.87.
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Dos que avaliaram, 75.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cobrança por entrega rápida não cumprida e falta de atualização do pedido

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Não respondidaHá 7 horas
Cobrança em duplicidade e demora no estorno de assinatura de clube de benefícios.

Fiz uma assinatura do Club de benefícios na loja do Morumbi, paguei a vista. No dia seguinte fui baixar o aplicativo, foi sol...

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Entrega incompleta e demora no atendimento ao cliente na Pet Love

Comprei 3 sacos de areia pra gato, só vieram 2.A pet love faz isso constantemente e quando reclama deixam a gente na esp...

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Compro ração pros gatos da minha mãe, pelo repeat da petlove, não vou pra lá com tanta frequência então compro já pelo repeat...

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