Recebimento de ração para cachorro em vez de ração para gatos - Petlove

Question

Compro ração pros gatos da minha mãe, pelo repeat da petlove, não vou pra lá com tanta frequência então compro já pelo repeat pra não ter dor de cabeça, agora minha mãe me pergunta se troquei a ração dos gatos, e me manda foto do pacote, apenas me mandaram uma royal canin de CACHORRO ao invés da ND dos meus gatos, quero saber como vamos resolver essa situação, visto que falar com atendente é tarefa impossível nesse estabelecimento comercial.