Itaú cancela consecutivamente o pedido de portabilidade de salário, impedindo o cliente de exercer seu direito.

Question

Olá,

Estou enfrentando um problema extremamente frustrante com o Itaú. Venho tentando realizar a portabilidade do meu salário para outra instituição financeira de minha preferência, porém, o banco cancela o meu pedido consecutivamente.

Para ter certeza de que o erro não era meu, entrei em contato com o departamento de Recursos Humanos (RH) da empresa onde trabalho. O RH me confirmou que o CNPJ da empresa está absolutamente correto e que todos os dados cadastrais estão atualizados. Ou seja, o problema e a recusa estão partindo exclusivamente do Itaú.

A portabilidade de salário é um direito meu, garantido por lei, e o banco não pode criar barreiras injustificadas ou erros sistêmicos para me prender à conta deles. Essa situação está me causando transtornos, pois quero centralizar minhas finanças em outro banco.

Exijo que o Itaú pare de cancelar o meu pedido, identifique qual é a suposta falha no sistema deles e libere a minha portabilidade imediatamente.

Aguardo uma solução definitiva e não respostas automáticas.

Obrigado(a).