Cobrança indevida de tarifa após promessa de isenção e solicitação de estorno e manutenção de isenção ou retorno ao status anterior da conta.
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 18:19
ID: 251163299
Eu tinha uma conta no Itaú Unibanco e nunca migrei para o Personalité por causa da cobrança da tarifa, porém, um gerente "***** , CEA" me ligou e disse que eu manteria a isenção da tarifa e depois me enviou o e-mail em anexo falando da isenção, mas parece que a isenção era apenas por 1 ano.
Essa informação me foi omitida, solicito o estorno da última cobrança da tarifa e isenção da tarifa ou que minha conta volte a ser como antes, Itaú Unibanco com isenção de tarifa.