Cancelamento de Taxa e Ameaça de Encerramento de Conta

Olá, Michelle Francisca!

Recebemos sua manifestação referente ao produto CombinAqui e realizamos as devidas análises sobre o caso relatado.

Os esclarecimentos detalhados foram encaminhados em mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, garantindo maior segurança e confidencialidade das informações.

Esclarecemos que o CombinAqui consiste em um serviço de assinatura opcional, contratado de forma independente da conta corrente, que reúne benefícios e assistências disponibilizados conforme as condições previstas para o plano aderido pelo cliente.

Informamos que a contratação do produto pode ser realizada diretamente pelos canais disponibilizados pela instituição financeira, mediante aceite das condições aplicáveis ao serviço.

Após análise realizada, identificamos registro de contratação ativa vinculada ao pacote CombinAqui, contemplando os serviços de assistência automotiva e assistência residencial, observadas as regras, limites de utilização e coberturas previstas contratualmente.

Também esclarecemos que determinados serviços possuem cobertura limitada à mão de obra, não abrangendo custos relacionados à substituição de peças, materiais ou itens adicionais, conforme condições previstas para a assistência contratada.

Após as análises realizadas, não identificamos irregularidades nos procedimentos aplicados ao caso mencionado, considerando que a contratação e disponibilização do serviço seguiram os critérios e condições aplicáveis ao produto.

Os detalhes específicos da análise foram compartilhados exclusivamente em modo privado, em conformidade com os procedimentos de segurança e proteção de dados da instituição financeira.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco S/A.

Agência Itaú avenida Presidente Médice n270 estão colocando tarifa ***** sem autorização do cliente isso dá processo!!!! Tem que ser punido quem fez isso !!!