Máscara de fino com possível falsificação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 11:53

ID: 250032197

Máscara da fino , veio sem o lacre que comprova se a máscara é original

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 09:07

Olá Beatriz, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela situação e por qualquer dúvida que isso tenha causado em relação ao produto.

Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos são originais e devidamente aprovados pela Anvisa, prezando sempre pela qualidade e segurança dos nossos clientes.

Conforme tratamos por e-mail, já realizamos o envio de uma nova máscara para a senhora, em perfeitas condições e com todos os devidos lacres e embalagem adequada.

Além disso, encaminhamos também um brinde como forma de nos desculpar por todo o transtorno causado.

O código de rastreio e demais informações já foram enviados para o seu e-mail para acompanhamento da entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Lincoln
Atendimento | Reclame Aqui
ElaUsa

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:35

Foi resolvido , são super atenciosas .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10