Perfume Falsificado na Beleza na Web!
Respondida
Araraquara - SP
01/06/2026 às 21:35
ID: 250289495
Fiz uma compra do perfume Club de Nuit Blue Iconic Armaf Eau de Parfum - Perfume Masculino 105ml e o perfume é falsificado!
O perfume foi vendido pela loja Luz Cosméticos, dentro da plataforma da beleza na web e entregue pela beleza na web, número do pedido: *****.
Demorei um pouco para perceber mas desconfiei, pois, a duração do perfume é muito menor que a do decante que eu tenho.
Levei meu perfume na casa do meu amigo que tem um original e começamos a comparar, o perfume dele dura igual o decante, e conseguimos perceber diferenças no frasco, o borrifador original é melhor, se você tira o borrifador, verá que o caninho de dentro do original é achatado, o meu é reto e branco. Na frente do frasco tem uma argola redonda escrito armaf, no que comprei é impresso, no do meu amigo é em relevo, como se fosse desenhado no metal e não impresso.
Comprei na beleza na web por confiar mais na marca e acabei recebendo um perfume falso devido a uma loja que vende na dentro da plataforma deles, fiquei muito decepcionado, tomei um prejuizo que não foi barato!
Segue anexo as imagens para comprovar
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:32
Olá, André!
Esperamos que esteja bem!
Todos os produtos vendidos por Beleza na Web são adquiridos diretamente das empresas que detém as marcas no Brasil ou dos próprios fabricantes. Além disso, exigimos dos nossos fornecedores, bem como dos nossos parceiros, uma rigorosa análise das documentações para garantir a credibilidade, veracidade e originalidade dos produtos.
A Beleza na Web preza sempre pela qualidade e confiança dos nossos clientes.
Como você nos informou que o produto apresentou características diferentes das prometidas, precisamos investigar o que houve.
Para melhor análise da sua solicitação precisamos que realize o preenchimento do formulário disponível em nosso site: https://www.belezanaweb.com.br/atendimento-online/meus-pedidos/estou-com-duvida-sobre-a-originalidade-de-um-produto-ou-marca-onde-posso-solicitar-atendimento
No formulário do link acima, e por meio de seu preenchimento, serão solicitadas as evidências do relato, Nota Fiscal e outras informações adicionais indispensáveis para o processo de atendimento.
Desta forma, será aberta uma solicitação junto à nossa equipe especializada no apoio ao consumidor nos casos de suspeita de inconformidade de produtos ou uso indevido de marcas, para poderem investigar a ocorrência, e você receberá um retorno o mais breve possível.
Protocolo de Atendimento: *****
Ficamos no aguardo!
Abraços virtuais,
André Renato
Equipe Beleza na Web💜