Pedido veio incompleto e diferente do solicitado. Aguardando estorno e explicações.

Question

Fiz um pedido no aplicativo de vocês, no dia 26/05. O número do pedido é o *****, e ele veio errado. Colocaram só 4 dos produtos comprados no pacote que eu recebi. Eu comprei mais de 4 produtos e só recebi um pacote com esses 4. Eu já devolvi para vocês o que recebi, para que vocês vejam que erro aconteceu, e para me devolverem o meu dinheiro. Na justificativa da devolução, eu já coloquei que o pedido não veio conforme o combinado. Estou esperando um retorno de vocês, e ninguém me explicou nada até então.
O retorno da devolução que fiz já está a caminho. Enviei a caixa da mesma forma que me entregaram aqui. Me ajudem e resolvam isso, por favor. Sobre a foto do que recebi e o comprovante de devolução, estou deixando anexado a reclamação em foto.