Beleza na Web

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Florianópolis - SC

03/06/2026 às 23:57

ID: 250499653

Fiz uma compra de shampoo, máscara e mais alguns itens no dia 20/05/26. Antes de finalizar a compra constava que seriam 4 dias para a entrega, após a finalização, a entrega estava programada para o dia 26. Desde o dia 25 aparecia que os produtos já haviam chegado a transportadora e seria entregue no próximo dia útil. Esperei até o dia 1 e nada dos produtos. Então entrei em contato com a central pelo whatsapp tentar solucionar o caso. A atendente me informou que realmente estava parado na transportadora, que iriam averiguar e me retornava em até 5 dias. Apesar de achar um absurdo ter que esperar tudo isso, aceitei pois não havia o que fazer. Contudo, para a minha surpresa, hoje 03/06, entro para consultar o pedido e aparece que ele foi devolvido, como se eu tivesse pedido a devolução do produto. Estou extremamente revoltada, já havia comprado antes na beleza da web, por isso acreditei que ainda mantinham o mesmo nível de atendimento, mas me decepcionei. Após esperar todo esse prazo, não terei o produto. Não tiveram a decência nem de retornarem para explicar ou avisar. Gastei 519,00 numa loja que não é confiável e agora tenho que ler que meu dinheiro será devolvido se após a avaliação deles o pedido estiver intacto, sendo que nem o pedido recebi. Fiquei sem o dinheiro e sem o produto. Não recomendo mais a loja on -line