Produto não entregue e sem resposta do SAC e Whatsapp. Solicitação de estorno do valor.

Olá, Amigx!

Nosso canal oficial de atendimento é o SAC, através do e-mail [email protected], onde conseguimos acompanhar e solucionar cada caso com mais agilidade e segurança.

Verificamos os registros disponíveis e, até o presente momento, não identificamos contatos vinculados ao e-mail *****, informado na sua solicitação do Reclame Aqui, nem ao e-mail *****, cadastrado em nosso site.

Também esclarecemos que a Vizzela não realiza atendimento via WhatsApp. Nossos canais oficiais de atendimento são e-mail, chat em nosso site e contato telefônico.

Durante a análise do rastreio do pedido, identificamos que a encomenda foi colocada em processo de devolução pela transportadora de forma indevida, impossibilitando a conclusão da entrega ao destinatário.

Diante dessa situação e considerando que o pedido não foi entregue, como solicitado seguiremos com a tratativa solicitada, reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada na finalização da sua compra.

Enviamos um e-mail de forma particular para ***** o mesmo cadastrado no reclame aqui.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário até a conclusão do caso.

At,
Time Vizzela