Produto de maquiagem não atende às expectativas de cobertura, durabilidade e acabamento
Em réplica
Beberibe - CE
02/06/2026 às 14:00
ID: 250349459
Comprei a base, o corretivo e a blindagem da Vizzela com grande expectativa devido às recomendações e divulgação dos produtos. No entanto, infelizmente, os resultados não atenderam ao que eu esperava.
Mesmo utilizando os produtos conforme as orientações, não obtive a cobertura, durabilidade e acabamento prometidos. Além disso, percebi que a maquiagem não teve a fixação esperada, mesmo utilizando a blindagem em conjunto com a base e o corretivo.
Fiquei bastante decepcionada, pois investi nos produtos acreditando que eles ofereceriam um desempenho superior. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o meu caso, já que a experiência ficou muito abaixo das minhas expectativas.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:27
Olá Queridx Amigx!
Nosso canal oficial de atendimento é o [email protected], onde conseguimos acompanhar e solucionar cada caso com mais agilidade e cuidado.
A Vizzela mantém o seu próprio Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), dedicado a solucionar todas as questões dos nossos consumidores. Nossa equipe de atendimento é composta por profissionais treinados para atendê-la da melhor forma possível.
Temos uma mensagem particular aguardando por você. Ela foi enviada para o endereço de e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não a encontre, por favor, dê uma olhadinha também na sua caixa de SPAM.
Estamos disponíveis e convidamos você a retornar o contato conosco através do e-mail [email protected], onde já foi gerado, registrado e formalizado um ticket/protocolo para o seu atendimento.
At,
Time Vizzela < 3
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:01
Não consigo ver o e-mail, mandem para esse aqui *****
Réplica da empresa
09/06/2026 às 10:21
Oi Vitoria,
Como solicitado seguimos com o envio para o e-mail encaminhado.
Seguimos a disposição