Vizzela Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

31/05/2026 às 20:05

ID: 250181791

Olá, equipe Vizzela.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que estou tendo com os produtos da marca. Trabalho como maquiadora profissional e adquiri recentemente o combo que, teoricamente, deveria me garantir o máximo de performance, durabilidade e resistência em atendimentos: a Base Fix, a Blindagem Gotas Milagrosas e o Fixador de Maquiagem Real Fix.
Minha intenção ao comprar a linha completa foi justamente garantir a sinergia perfeita entre os produtos da mesma marca. No entanto, o resultado tem sido desastroso.
Venho testando os produtos nesse periodo, e mesmo seguindo todas as técnicas profissionais corretas, respeitando a distância adequada de aplicação do spray, aguardando os tempos de secagem e realizando uma selagem minuciosa, os produtos simplesmente entram em conflito na pele. O fixador Real Fix e a Blindagem Gotas Milagrosas entregam uma carga excessiva de hidratação e fitoextratos que desestruturam completamente a maquiagem, fazendo com que a Base Fix (que deveria ficar matte e resistente) amoleça, crie manchas e abra buracos no rosto ao menor sinal de umidade ou atrito.
O produto vendido como "Blindagem" atua na verdade como um sérum oleoso e não cumpre o papel de impermeabilizar. Quando combinado com o fixador aquoso da marca por cima da base, gera um conflito químico que inviabiliza totalmente o uso profissional, gerando insegurança e prejuízo na minha bancada de atendimento.
Como consumidora e profissional que investiu um valor considerável na linha completa esperando o desempenho prometido pelo marketing da marca, me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante do claro vício de qualidade e da ineficácia dos produtos para a finalidade anunciada, solicito a devolução do Fixador Real Fix e da Blindagem Gotas Milagrosas, com o devido reembolso/estorno dos valores pagos por esses dois itens. Peço também que a marca se posicione sobre a incompatibilidade gerada na Base Fix quando utilizada com sua própria linha de fixação.
Aguardo um retorno breve com as instruções para a logística reversa e o ressarcimento.
Atenciosamente,
*****