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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 15:02

ID: 248659785

Já é a segunda vez que compro o delineador ***** marrom da ***** e o produto vem extremamente seco, impossibilitando o uso.

Na primeira vez achei que pudesse ter sido um caso isolado, mas aconteceu novamente. Até hoje não consegui usar o produto corretamente porque ambas as unidades vieram ressecadas.

É frustrante tentar dar uma nova chance para a marca e receber o mesmo problema outra vez, principalmente em um produto que tem ótima proposta, mas aparentemente apresenta falha recorrente de qualidade, armazenamento ou lote.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 15:13

Olá Queridx Amigx!
Nosso canal oficial de atendimento é o [email protected], onde conseguimos acompanhar e solucionar cada caso com mais agilidade e cuidado.

A Vizzela mantém o seu próprio Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), dedicado a solucionar todas as questões dos nossos consumidores. Nossa equipe de atendimento é composta por profissionais treinados para atendê-la da melhor forma possível.

Temos uma mensagem particular aguardando por você. Ela foi enviada para o endereço de e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não a encontre, por favor, dê uma olhadinha também na sua caixa de SPAM.

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