Vai de Promo

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Ilhabela - SP

10/06/2026 às 23:47

ID: 251084129

Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Passagem Aérea

No dia 11 de agosto, realizei a compra de uma passagem aérea para a Paraíba através da plataforma Vai de Promo, após pesquisar as melhores opções pelo Skyscanner. A reserva foi emitida para voo da companhia Gol.

Faltando aproximadamente dois meses para a viagem, solicitei o cancelamento da passagem e o respectivo reembolso, pois identifiquei uma situação que impossibilita minha utilização do serviço contratado. Preciso viajar acompanhado do meu cachorro, que pesa mais de 12 kg, porém, após diversas tentativas de contratação do transporte do animal, fui informado de que não seria possível embarcá-lo conforme minhas necessidades.

Diante dessa situação, preciso cancelar a passagem para adquirir outra em uma companhia aérea que ofereça uma alternativa compatível para o transporte do meu pet. No entanto, meu pedido foi negado sob a justificativa de que a tarifa adquirida era promocional e não prevê reembolso.

Entendo as condições tarifárias informadas no momento da compra, porém estou buscando uma solução razoável diante de uma circunstância específica e inesperada que inviabiliza a utilização do serviço. A solicitação está sendo feita com bastante antecedência em relação à data da viagem, o que reduz eventuais prejuízos decorrentes do cancelamento.

Por esse motivo, solicito que a empresa reavalie meu caso e autorize o cancelamento com reembolso ou apresente uma alternativa justa para a resolução da situação, estou indo de mudança não de passeio

Aguardo retorno e agradeço pela atenção.