Cancelamento de Pedido e Falta de Estorno do Valor Pago - Pneu 195 55R15 85H POWERCONTACT2 CONT FR - Magazine Luiza

Question

No dia 23/04/2026 fiz a compra do Produto: PNEU 195 55R15 85H POWERCONTACT2 CONT FR pela plataforma Magazine Luiza, mas não cumpriram com o prazo de entrega, entregadores mal educados me ligavam dizendo que iriam fazer a entrega, faltava no meu serviço para ficar em casa esperando, mas nunca apareciam, após ter passado vários dias depois do prazo de entrega, fiz o cancelamento, mas a loja pneu store, vai lá e cancela o meu pedido, sem nenhum motivo, fiz 3 tentativas para estornar o meu dinheiro pela plataforma magazine luiza, mas apenas ignoram e cancelam o meu pedido de estorno, tento contato mas nada de retorno, apenas mensagens robotizadas só quero o meu valor que paguei e nada mais, eles estão com meu dinheiro e não querem devolver. Número do pedido: ***** NF *****

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno enfrentado durante o seu processo de compra. Compreendemos perfeitamente o seu desgaste e a importância de resolver essa situação o quanto antes.

Realizei uma verificação detalhada em nosso sistema financeiro e fico feliz em informar que o seu estorno já foi concluído com sucesso.

Para resguardar a segurança dos seus dados bancários e pessoais, acabei de enviar o comprovante oficial da transação de forma privada através deste canal.

Agradeço a sua paciência ao longo do processo e permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Ingrid | PneuStore - Canais Críticos.

Cancelamento de Pedido e Falta de Estorno do Valor Pago - Pneu 195 55R15 85H POWERCONTACT2 CONT FR - Magazine Luiza

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor