Aguardando retorno sobre pedido de garantia aprovado

Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 14:05
ID: 250675497
Boa tarde
Entrei com pedido de garantia foi para laudo e foi aprovado 100% pediram para raspar o Dot assim foi feito e enviado para eles mas até agora não falaram nada.
Já falei com duas pessoas diferentes pelo whatsapp e ficaram de me responder mas não deram nem atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:40
Olá, Cristiano, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela disponibilidade em nos atender.
Confirmamos o recebimento dos dados fornecidos e informamos que o seu caso já foi encaminhado com prioridade para o nosso setor de garantia. A equipe responsável entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e finalizar a sua solicitação.
Pedimos a gentileza de aguardar o nosso contato antes de realizar a avaliação final da sua manifestação no site.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Ingrid - Assistente de Relacionamento | Canais Críticos.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 09:33
Olá, bom dia!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos chegar a uma excelente solução para o seu caso! Conforme alinhamos detalhadamente em nosso contato via WhatsApp, realizamos a liberação do seu estorno com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha motivado a sua reclamação inicial. Nosso objetivo principal é garantir que, mesmo diante de qualquer imprevisto, você se sinta acolhido e respaldado pela nossa equipe.
Agradecemos imensamente pela sua parceria, paciência e cordialidade durante o nosso atendimento. Permanecemos à sua total disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ingrid - Assistente de Relacionamento | Canais Críticos.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:44
A Ingrid da pneustore entrou em contato e resolveu o problema
Agradeço pela atenção dada ao meu caso
Muito obrigado Ingrid pela agilidade e atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10