Televisão não enviada e nota fiscal perdida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 12:55
ID: 249717961
Comprei uma televisão no dia 22/05/2026quero saber quando chega pois eles dizem apenas,que não encontram a nota fiscal,,fazem 4 dias e estou ficando preocupada,,,,pois ainda nem sabem quando vão mandar há nota fiscal
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:42
Olá, bom dia, Rosangela, Como vai?
Realizamos tentativa de contato no telefone 2197*****66, porém sem sucesso.
Lamentamos muito que tenha sido necessário abrir uma reclamação para tratar dessa situação. Entendemos a frustração que isso lhe causou e reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de buscar uma solução juntos.
Identificamos que a entrega foi realizada pela transportadora no dia 02/06/2026. Encaminhamos a nota fiscal do pedido na conversa privada.
Ficamos felizes em saber que o produto chegou até você e esperamos que atenda às suas expectativas.
Permanecemos à disposição através do nosso portal oficial de atendimento: https://suporte.philco.com.br/s/
Atenciosamente,
Canais Especiais - Atendimento ao Consumidor.