Forno elétrico Philco recebido com defeito, embalagem inadequada e manual incorreto
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 21:25
ID: 249991683
Efetuei a compra de um forno elétrico no site da Philco. O produto chegou sem estar devidamente embalado em uma caixa apropriada. Além disso, o painel não está totalmente fixo, apresentando certa folga, e o manual de instruções enviado pertence a outro aparelho da Philco.
Diante desses problemas, solicito a troca do produto o mais breve possível.
É necessário haver um pouco mais de consideração e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:03
Olá, bom dia! Nilda, como vai?
Identificamos que você também registrou sua solicitação no Procon, sob o protocolo *****.
Para garantir a segurança dos seus dados e a celeridade na resolução, o seu caso seguirá o rito oficial de atendimento por aquele canal.
Pedimos gentilmente, que acompanhe por lá as atualizações referentes à sua reclamação.
Atenciosamente;
Canais Especiais- Atendimento ao Consumidor.