Compra do produto RMP 1.0 não entregue e sem retorno do vendedor
Resolvido
Ipatinga - MG
05/06/2026 às 12:07
ID: 250591431
Realizei a compra do produto "RMP 1.0" no dia 03/06/2026 às 19:41:18, por meio da plataforma de pagamentos PayT, utilizando PIX como forma de pagamento.
Dados da compra:
Produto: RMP 1.0
Código da compra: *****
Data da compra: 03/06/2026 às 19:41:18
Forma de pagamento: PIX
Valor pago: R$ 97,90
O pagamento foi devidamente processado e o valor debitado da minha conta. Entretanto, até o momento não recebi acesso ao produto adquirido nem qualquer informação para utilização do serviço.
Também tentei contato com o produtor por e-mail, WhatsApp e Instagram *****, inclusive por meio de comentários em suas publicações, mas não obtive qualquer resposta ou suporte.
Diante da não entrega do produto e da ausência de retorno do vendedor, solicito a análise da transação e o estorno integral do valor pago, uma vez que a oferta não foi cumprida e o consumidor não pode ser prejudicado após a confirmação do pagamento.
Possuo comprovante do PIX, comprovante da compra e registros das tentativas de contato, que podem ser apresentados para comprovação dos fatos.
Solução desejada: Estorno integral do valor pago de R$ 97,90.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:45
Olá, Alice Alves!
**PROBLEMA RESOLVIDO!** Seu reembolso via Pix foi processado.
Valor já disponível em sua conta *
**Gostou do nosso atendimento? Sua avaliação positiva aqui no Reclame Aqui faz toda a diferença para nossa equipe!
Sua nota positiva motiva nossa equipe!
*Lembre-se: você está avaliando como a PAYT resolveu sua questão do reembolso, não o produto original e o vendedor.
Atenciosamente,
Equipe PAYT | [email protected]
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:43
Fizeram o estorno certinho na minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10