Pedido não recebido com itens faltantes e falta de posicionamento da empresa
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 10:11
ID: 250578195
Desde o dia 25 de Maio não tenho nenhuma posição sobre a situação do meu pedido,o qual não recebi todos os itens e não me dizem mais nada,que cansaço!!! *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:48
Olá, Luziana Dos santos menesestudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você
Me chamo Paula e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 250578195
Lamentamos a demora no retorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que sua solicitação referente ao pedido nº ***** permanece em acompanhamento junto à área responsável. Estamos cobrando uma atualização e tratando o caso com prioridade para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Assim que recebermos um posicionamento conclusivo sobre os itens não recebidos, entraremos em contato imediatamente por e-mail.
Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui