Devolução em perfeito estado

Question

Fiz a devolução do produto (pedido de número *****) dentro do prazo legal de 7 dias corridos. O produto chegou de volta à loja no dia 5/06/2026. E até o dia de hoje 11/06/26 o reembolso não foi realizado, mesmo tendo mandado e-mail e ligado várias vezes no telefone da empresa *****. Ferindo o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, parágrafo único, onde diz que assim que recebido o produto pela loja (o que ocorreu no dia 5/06/26) o reembolso seja feito de forma imediata. E o por que a Pandora ainda não fez?