Pedido incompleto

Olá, Elaine! Tudo bem?

Me chamo Nicolly, faço parte do Time do Reclame Aqui da Chilli Beans. ❤

Informamos que, por motivos de sustentabilidade, todos os óculos serão enviados com uma case de papelão ecológica. Também incluímos um saquinho de proteção, que além de armazenar o óculos com segurança, pode ser usado como flanela para limpeza das lentes.

Se você preferir uma case rígida, ela está disponível para compra, conforme a disponibilidade, tanto em nosso site quanto em uma de nossas lojas físicas.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Obrigado por apoiar escolhas mais sustentáveis.

Atenciosamente,
Nicolly — Reclame Aqui - Chilli Beans
E-mail: [email protected]

Agradeço o retorno rápido, porém, essas informações não estão especificadas na descrição do produto, o que claramente, induz ao erro. Sendo inclusive uma prática contrária ao código de defesa do consumidor. Gosto muito da Chilli Beans e da qualidade dos produtos, que se mantém há anos. Acho ótimo o direcionamento sustentável, entretanto, a falta de transparência nas especificações do conteúdo afeta minha percepção da marca e me faz repensar compras futuras.

Olá! Tudo bem?

Repassamos seu relato ao time responsável. Estamos sempre em busca de melhorar o atendimento, seja nas lojas físicas, nos canais telefônicos ou no atendimento virtual.

Seu feedback é essencial para nos ajudar a alcançar nosso objetivo: oferecer a melhor experiência em todas as etapas, do pré ao pós-venda.

Atenciosamente,
Nicolly — Reclame Aqui - Chilli Beans 🌶
E-mail: [email protected]