Ótica Chilli Beans

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Governador Valadares - MG

05/05/2026 às 21:02

ID: 247820007

No dia *****, fiz uma compra na loja Chilli Beans que possui registro CNPJ: ***** situada no Shopping do Vale do Aço na cidade de Ipatinga-MG. Comprei na Loja Chilli Beans 1 óculos de sol, modelo (COD193967 - REF OC.CL4901 OC.CL.4901.0101 OCULOS DE SOL YP140103, PRETO, PRETO) valor pago R$699,98 dividido de 4x no cartão.

Quando cheguei em casa vi que a lente dos óculos estava com defeito, possuía uma mancha branca na lente do lado direito e quando coloquei no rosto a lente também estava embaçada atrapalhando minha visão através dela. Mesmo limpando a lente com o paninho que vem com o óculos, o problema persistiu.

No dia seguinte, *****, voltei até a loja e solicitei a troca por outro óculos igual do mesmo modelo e cor. A loja não possuía do mesmo óculos e eu não gostei de nenhum outro modelo da loja. Eu deixei bem claro que eu não queria outro modelo, eu queria trocar pelo mesmo modelo que eu havia comprado. A vendedora então me disse que iria procurar do mesmo óculos em outra unidade, ela anotou meu nome e telefone para entrar em contato posteriormente com a resposta. Voltei para casa aguardando uma resposta.

Hoje dia ***** a loja entrou em contato comigo através de mensagem por WhatsApp dizendo que verificou em todas as lojas Chilli Beans e não possui mais nenhum óculos do mesmo modelo e cor. Contato da loja: *****.
Atendente da loja apenas me disse que poderia trocar o produto por outro óculos de outro modelo.

Insisto que gostaria de realizar a troca do produto, por outro idêntico de mesma cor e modelo, caso não seja possível solicito então que a loja efetue o cancelamento da compra no cartão de crédito com a devolução do produto.