Lente de óculos solta
Resolvido
Curitiba - PR
17/12/2025 às 19:47
ID: 235148577
Fui a um show, a lente do meu óculos comprado na loja do shopping jockey em julho/agosto desse ano soltou e não consegui localizar.
Estou em contato com a loja, pedido as condições da garantia, pois não querem cobrir o defeito da armação de não segurar a lente do óculos. Mas infelizmente, nenhum local diz as condições e regras da garantia de 1 ano que eles prometem.
Até onde sei, um óculos deveria aguentar ir a um show, pois sem ele não consigo ver com nitidez as pessoas no palco.
É frustrante pra um consumidor que compra um óculos de quase mil reias perceber que o produto não é de qualidade e as condições da garantia que prometem são obscuras e arbitrárias.
Deixo aqui minha insatisfação e descontentamento com uma marca.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:12
Olá, Thalya!
Tratamos sua solicitação por mensagem privada e conseguimos avançar com a solução escolhida por você. Conforme alinhado, seguimos com o reembolso do valor pago, após o envio da armação à nossa central por meio de postagem reversa.
Seus dados bancários foram devidamente encaminhados ao setor financeiro, que realizará o reembolso em até 15 dias úteis, conforme informado.
Agradecemos pela compreensão e pela condução cordial durante todo o atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Eliane — Reclame AQUI Chilli Beans ❤️
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 13:47
Aqui pelo RA fui muito bem atendida e recebi uma solução para o problema. Parabéns para o time.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10