Tentativa de renovação automática de assinatura após solicitação de cancelamento não processada pelo canal de atendimento.
Não respondida
Guaíba - RS
25/05/2026 às 08:30
ID: 249565889
Não há no site ou aplicativo forma de cancelar a assinatura (com renovação automática). Meu plano vence hoje 25/05/2026. Em contato anterior me foi informado que o cancelamento é pelo e-mail *****. Solicitei o cancelamento do plano dia 21/05/2026. A resposta automática é que em 2 dias úteis receberia retorno.
Ocorre que hoje dia 25/05/2026 houve uma tentativa e débito no meu cartão de crédito para renovar a assinatura. Por sorte o cartão cadastrado tem a numeração antiga e foi negada.
Se a empresa é capaz de ter um sistema que controla seu patrimônio, site e app e não é capaz de criar um botão para cancelar a assinatura, tem que ser mais ágil no cancelamento.
Registro aqui o pedido de cancelamento e suspensão de qualquer cobrança.