Cobrança indevida de duplicatas de assinatura após 3 anos de cancelamento e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 19:49
ID: 248198525
Faz 3 anos que pedi o cancelamento da assinatura, ficaram um ano sem cobrar e esse ano para minha surpresa estão cobrando duas assinaturas. Anexo extrato da fatura, quero o [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu cartão eu pago por debito automatico e só esse mês que precisei de comprovante de residencia vi que estou na 5 prestação de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:23
Olá Elvis! Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, o cancelamento de sua assinatura foi processado e aprovado, também te enviei o comprovante.
Qualquer dúvida, ficarei a disposição.
Atenciosamente,
Tamiris Feliciano | Time de Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:42
Conforme explicado para as duas atendentes ***** e ***** (extremamente educadas e prestativas), esse processo foi cancelado a mais de 3 anos e voltou. Agora esperar e ver o estorno na minha fatura e no final desse ano consultar novamente cartão. Mas estou desconfortável com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8