Cobrança indevida no cartão de crédito - Compra desconhecida

Olá, Soraya!
Após análise da sua manifestação, realizamos as verificações necessárias para esclarecer o ocorrido.
Sobre a transação em questão, o identificador “JIM.COM” exibido no comprovante não corresponde ao nome comercial específico de um estabelecimento, mas sim a um identificador utilizado em transações processadas por meio da plataforma, podendo abranger diferentes estabelecimentos que utilizam a InfinitePay como meio de pagamento.
Na InfinitePay, a segurança é uma de nossas maiores prioridades. Conforme estabelecido pela Lei Complementar nº 105/2001, que rege o sigilo bancário, não podemos fornecer informações financeiras de nossos parceiros a terceiros. Isso inclui a impossibilidade de cancelar transações ou fornecer detalhes sobre elas sem o consentimento do representante legal da empresa envolvida. Conforme os protocolos de segurança e confidencialidade previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e nas normas regulatórias aplicáveis às instituições de pagamento, em casos onde o reclamante não é o titular do cadastro do estabelecimento, nossas ações se tornam limitadas.
Dessa forma, a atuação da InfinitePay ocorre exclusivamente junto ao responsável pelo cadastro do estabelecimento, com quem seguimos conduzindo as verificações necessárias.
Para situações relacionadas à transação realizada, a análise e eventuais medidas, como contestação ou estorno, devem ser tratadas diretamente com o seu banco emissor do cartão, que é a instituição responsável por esse tipo de procedimento.
Entendemos sua preocupação com relação ao ocorrido e reforçamos a orientação para contato com o seu banco emissor do seu cartão para avaliação das alternativas disponíveis.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ivan da Equipe InfinitePay