Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra no status de "Em separação", onde nosso time separa e embala os produtos para que nosso parceiro logístico retire e dê andamento à entrega. Normalmente, os pedidos são separados no dia seguinte à confirmação do pagamento e retirados pela transportadora no período da tarde. As atualizações de rastreio no site do nosso parceiro são feitas no final da tarde. O prazo de entrega varia conforme a região. Atualmente, oferecemos frete grátis apenas para pedidos para algumas regiões do estado de São Paulo e acima de R$ 249,99. Para pedidos feitos na modalidade Full do Mercado Livre: Nessa modalidade, nosso produto já se encontra no centro de distribuição do Mercado Livre. Portanto, toda a entrega é feita pela plataforma com seu próprio sistema logístico. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco via marketplace da sua compra, pelo e-mail [email protected], ou diretamente no nosso WhatsApp (11) 93954-6960.

Todos os nossos produtos acompanham scoop (dosador). Devido à manipulação e ao transporte, o scoop (dosador) pode se acomodar no fundo da embalagem, podendo não estar facilmente visível ao abrir. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco via marketplace da sua compra, pelo e-mail [email protected], ou diretamente no nosso WhatsApp (11) 93954-6960.

TROCAS E DEVOLUÇÕES A política de troca e devolução da Soldiers Nutrition visa garantir a satisfação dos clientes e a transparência nas relações comerciais. Prazo para troca ou devolução: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Condições para troca ou devolução: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso ou violação da embalagem. Se você se arrependeu da compra ou se o produto for diferente do que você pediu, ele deve: • Estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. • Estar na embalagem original da marca. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o SAC da Soldiers Nutrition (informações disponíveis em nosso site) para que possamos gerar o código de postagem e efetuar o envio através de uma agência dos Correios. Não serão aceitos produtos abertos e consumidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Como solicitar: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do canal de atendimento ao cliente, fornecido pela Soldiers Nutrition. Telefone: (11) 93954-6960 / WhatsApp: (11) 93954-6960. O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução. Análise e aprovação: Após receber a solicitação, a Soldiers Nutrition realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas. Em caso de aprovação, serão fornecidas instruções sobre como proceder com a devolução do produto. Troca por defeito ou erro no envio: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Soldiers Nutrition arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto correto. Reembolso: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas. O estorno do cartão de crédito seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição poderá ser creditado em até 2 (duas) ou mais faturas. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Soldiers Nutrition irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias. Informações adicionais: A Soldiers Nutrition reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política. A política de troca e devolução da Soldiers Nutrition visa garantir a satisfação dos clientes e a transparência nas relações comerciais. Prazo para troca ou devolução: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Condições para troca ou devolução: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso ou violação da embalagem. Não serão aceitos produtos abertos e consumidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Como solicitar: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do canal de atendimento ao cliente, fornecido pela Soldiers Nutrition. Telefone: (11) 93954-6960 / WhatsApp: (11) 93954-6960. O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução. Análise e aprovação: Após receber a solicitação, a Soldiers Nutrition realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas. Em caso de aprovação, serão fornecidas instruções sobre como proceder com a devolução do produto. Troca por defeito ou erro no envio: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Soldiers Nutrition arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto correto. Reembolso: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas. O estorno do cartão de crédito seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição poderá ser creditado em até 2 (duas) ou mais faturas. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Soldiers Nutrition irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias. Informações adicionais: A Soldiers Nutrition reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política. Qualquer problema ou dúvida entre em contato conosco via marketplace da sua compra, nosso email [email protected] ou diretamente no nosso whatsapp (11) 93954-6960.

Para pedidos realizados em nosso site oficial: Você pode encontrar o código de rastreamento no seu e-mail ou em nosso site na aba "Meus pedidos". Com esse código, basta acessar o link abaixo para acompanhar cada etapa do envio: https://rastreae.com.br/busca Para pedidos realizados em uma loja oficial Soldiers Nutrition em um dos marketplaces disponíveis no link (https://linktr.ee/soldiersnutrition), verifique diretamente na plataforma. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco via marketplace da sua compra, pelo e-mail [email protected], ou diretamente no nosso WhatsApp (11) 93954-6960.

Estamos à disposição em todos os canais oficiais de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 16h. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco via marketplace da sua compra, pelo e-mail [email protected], ou diretamente no nosso WhatsApp (11) 93954-6960.

Atualmente, oferecemos frete grátis em nosso site oficial para algumas regiões do estado de São Paulo em compras acima de R$ 249,99. Para consultar as regiões elegíveis, insira produtos no carrinho e verifique se a soma do valor está igual ou acima do valor necessário para frete grátis. Em seguida, acrescente seu CEP e veja se a opção "FRETE GRÁTIS" aparece. Qualquer problema ou dúvida, entre em contato conosco via marketplace da sua compra, pelo e-mail [email protected], ou diretamente no nosso WhatsApp (11) 93954-6960.