Encontre sua resposta!

COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENTREGA?

Você pode acompanhar direto em nosso site ou aplicativo, https://www.sephora.com.br/sales/order/history/.

QUERO DEVOLVER UM PEDIDO FEITO NO SITE OU APP. COMO FAÇO?

O prazo de devolução de uma compra no e-commerce é de 7 dias a partir do recebimento. Se o seu pedido está dentro desse período, acesse nosso canal de devolução: https://www.sephora.com.br/order-return/ 

QUAL A PROCEDÊNCIA DOS PRODUTOS?

A SEPHORA oferece uma infinita variedade de produtos de beleza das melhores e mais desejadas marcas do mundo. Todos os produtos comercializados em nosso site, aplicativo e lojas físicas são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Além disso, apresentam o selo de garantia do distribuidor, o que garante a sua qualidade e procedência.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA PARA A MINHA CIDADE?
O prazo de entrega depende da sua região. Você pode conferir durante o processo da compra, adicionando o seu CEP na página do produto.

Lembrando que o prazo de entrega é contado a partir da data confirmação de pagamento e em dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.

POSSO TROCAR UM PEDIDO DO ECOMMERCE EM UMA LOJA FÍSICA?
Não. O motivo deste procedimento é que os sistemas e processos logísticos do site são independentes e isso impede a realização da troca em uma loja da Sephora e vice-versa.