Quantos dias devo aguardar para receber o estorno do pagamento que realizei?

O estorno do pagamento será realizado em casos de cancelamento total ou parcial de um pedido, utilizando a mesma forma de pagamento que foi feita. Para devoluções, é necessário aguardar o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição; após isso, o estorno será processado conforme as regras a seguir:

• Cartão de Crédito: O prazo para disponibilizar o valor a ser estornado ao cliente junto à administradora do cartão é de até 7 (sete) dias úteis. A devolução do valor poderá aparecer em até duas faturas, conforme a política contratual entre o cliente e a administradora.

• Pagamento Instantâneo (PIX): O prazo para disponibilizar o valor na conta corrente utilizada na transação original é de até 7 (sete) dias úteis.

• Boleto Bancário: O estorno será disponibilizado em até 7 (sete) dias úteis. Ao solicitar o estorno pelos nossos canais de atendimento, o cliente deve fornecer os seguintes dados bancários:

  • Nome completo do titular da conta bancária;

  • CPF do titular da conta bancária;

  • Banco, agência e número da conta corrente;

  • Número do pedido.