Posso realizar a troca ou devolução de um produto?

Claro, você pode solicitar a troca de um produto no caso de se arrepender da compra ou se a embalagem estiver danificada ou violada. Para isso, você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Em casos de defeitos ou vícios, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para fazer a solicitação, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento por meio de um dos nossos canais de relacionamento, e seguir as diretrizes estabelecidas no artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor. O item deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso;

• Acompanhar todos os acessórios e o manual;

• Incluir a nota fiscal impressa na caixa do pedido.