O que fazer se a entrega do Meu pedido atrasar?

Pedimos desculpas pelo inconveniente!

Primeiramente, verifique se o seu pedido ainda está dentro do prazo estimado, utilizando o link de rastreio ou verifique o status do pedido pelo site ou app.

Caso tenha dificuldades em obter essa informação, não hesite em nos contactar através do Suporte ao Cliente. Nossos especialistas estão prontos para ajudar.

Verifique também se:

• O endereço informado no momento da compra está correto.

• O pagamento foi processado pela operadora do seu cartão.

• O pagamento foi realizado via boleto bancário, confirme se foi pago antes da data de vencimento, pois o prazo para a confirmação da baixa bancária é de até 3 dias úteis. Nesse caso, adicione um prazo extra de 3 dias para a entrega.

Trabalhamos em conjunto com as transportadoras parceiras para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência de entrega. Se você perceber algum atraso, fique tranquilo! Entre em contato com nossa Central de Atendimento, e estaremos prontos para ajudar a encontrar a melhor solução.