Solicitação de reembolso

Se você realizou o tratamento de forma particular com um dentista não credenciado ao plano e precisa dar início à solicitação de reembolso, vamos te ajudar!

Agora, temos um novo processo de reembolso mais digital. Ele pode ser realizado via aplicativo, sem a necessidade de envio de documentação física para a operadora, siga o passo a passo:

Importante! Válido para beneficiários dos planos Odontoprev e Bradesco Dental

Aplicativo Odontoprev

• Faça o login e selecione o botão de reembolso.
• Nesta etapa você consegue iniciar um novo processo de reembolso e também acompanhar o histórico de processos já concluídos.
• Selecione o “beneficiário”. O titular poderá realizar o reembolso para ele ou para qualquer dependente atrelado ao plano.
• Confirme ou preencha os dados bancários. Obrigatório que seja uma conta do beneficiário titular do plano.
• Escolha entre processo impresso ou processo online.

Processo impresso: Faça o download do formulário e leve para o dentista preencher manualmente. Após o preenchimento, você deve enviar fotos frente e verso do formulário assinado, recibo ou nota fiscal, e radiografias pelo aplicativo. Basta acessar o menu reembolso e ir em “Enviar documentos”.

Processo online: Coloque o nome e e-mail do dentista e enviaremos um e-mail com o link para o site onde ele preencherá os procedimentos realizados.

• Seu dentista recebe um e-mail para continuidade do processo de reembolso online.
• Após o recebimento do link, o dentista deve realizar o login ou se cadastrar, se for o 1º acesso, para preencher o formulário e devolver ao beneficiário.
• Você receberá uma notificação via App avisando que o dentista preencheu a documentação necessária. Acesse “ver detalhes” da solicitação de reembolso desejada e selecione “enviar documentos” para dar prosseguimento ao fluxo.
• Você deve visualizar e validar o formulário preenchido. Após validação, envie as fotos dos documentos necessários. É obrigatório o envio da foto do recibo (caso o dentista seja PF) ou nota fiscal (caso o dentista seja uma clínica). Apenas a imagem da radiografia é opcional, sendo obrigatório apenas para alguns procedimentos sinalizados.
• Agora, é só aceitar o termo de uso do reembolso. Não é necessário envio de documentação física por correio. Mas o beneficiário deve manter os documentos originais sob sua guarda.

A solicitação de reembolso será analisada pela operadora e o beneficiário receberá a devolutiva pelo aplicativo conforme prazo contratual. O status pode ser conferido no botão “histórico” ao final da página onde estão os processos de reembolso.