Prazos, Especificações e Política de Trocas

Em até quanto tempo posso trocar ou devolver um produto?

Produtos vendidos e entregues pela Lojas Renner:
Você pode devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento em caso de desistência ou arrependimento da compra, ou trocá-lo em até 7 dias após o recebimento.

Para produtos danificados, defeituosos, entregues em desacordo ou embalagem violadas:
➡️ O prazo é de até 30 dias corridos para bens não duráveis (vestuário, perfumaria e cosméticos);

➡️ E 90 dias para bens duráveis (relógios, bolsas e calçados). Neste último caso, se o produto estiver dentro do período de garantia, você deve entrar em contato com o próprio fabricante para solicitar a troca, ou procurar uma Assistência Técnica credenciada.

Produtos de lojas parceiras Alameda Renner:
Você pode devolvê-lo em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido:

Cancelamento com devolução e ressarcimento com vale-troca.

Em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido: cancelamento com devolução e estorno do valor de acordo com o faturamento da compra.

Produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Para produtos eletrônicos, o prazo é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Caso o produto apresente defeito após este prazo basta acionar a garantia do produto, dentro do prazo estipulado na garantia da loja parceira.