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Qual a reputação de Lojas Renner?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Lojas Renner

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 36138 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
771 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
14641 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.25.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como funciona o Retire em Loja?

O Retire na Loja permite que você escolha uma de nossas lojas físicas para receber seu pedido.

Para selecionar essa modalidade, siga estes passos durante a finalização do pedido:

· Após confirmar o endereço de entrega, escolha 'Retire na Loja' como método de entrega;

· Selecione a loja onde deseja retirar seu pedido e prossiga para concluir a compra.

Você receberá um e-mail assim que seu pedido estiver disponível para retirada. Por favor, aguarde essa confirmação antes de ir à loja escolhida.

Lembre-se de levar seu documento original com foto e o número do pedido, que você pode conferir na página 'Meus Pedidos' ou no seu e-mail.

O prazo para retirada é de até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do e-mail. Após esse período, seu pedido será devolvido ao Centro de Distribuição e você receberá um Vale-troca no valor do seu pedido.

Após a finalização do pedido, não será possível alterar a loja ou o endereço de entrega.

Publicado em 28 de novembro de 2025.

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