Sou paciente e estou com dificuldades em acessar o aplicativo Doctoralia

Dificuldades de acesso ao aplicativo podem ocorrer por diversos motivos técnicos. Para tentar resolver, recomendamos seguir estes passos básicos:

1. Verifique sua conexão: Certifique-se de que sua internet (Wi-Fi ou dados móveis) está estável.

2. Atualize o aplicativo: Verifique na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android) se existe alguma atualização pendente para o aplicativo da Doctoralia. Versões desatualizadas podem apresentar erros.

3. Reinicie o dispositivo: Às vezes, um simples reinício do celular ajuda a corrigir falhas temporárias no sistema.

4. Verifique seus dados de login: Certifique-se de que está utilizando o mesmo e-mail que usou para criar sua conta e certifique que o país Brasil está setado corretamente. Se não lembrar a senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para redefini-la.

5. Limpe o cache (Android): Se você usa Android, pode tentar ir nas configurações do seu celular > Aplicativos > Doctoralia > Armazenamento > Limpar Cache.

Alternativa imediata: Enquanto resolve o problema no aplicativo, você pode acessar sua conta normalmente pelo navegador do seu celular ou computador, digitando www.doctoralia.com.br. Todas as suas informações, agendamentos e mensagens estarão lá.

Se o problema persistir: Caso nada disso funcione, entre em contato com nossa equipe de atenção ao paciente pelo e-mail [email protected]. Para que possamos te ajudar mais rápido, informe no e-mail:

• O modelo do seu celular (ex: iPhone 13, Samsung S22);

• A versão do sistema operacional (se souber);

• Uma descrição do erro ou uma captura de tela (print) da mensagem que aparece quando você tenta acessar.