Sou especialista da saúde e tenho uma dúvida

Como criar um perfil de especialista?

Antes de criar um novo perfil, recomendamos que você utilize o campo de busca no site doctoralia.com.br para verificar se seu nome já não está cadastrado em nossa plataforma.

Caso não encontre seu perfil, acesse a página de cadastro da Doctoralia, selecione a opção Especialista ou Hospital/Clínica e preencha as informações solicitadas para concluir o registro.

Recuperação de senha

Se você esqueceu sua senha, siga os passos abaixo:

1. Acesse a página inicial da Doctoralia.

2. No canto superior direito, clique em Entrar.

3. Selecione a opção Esqueceu sua senha?.

4. Informe o e-mail cadastrado na plataforma.

Você receberá instruções no e-mail informado para redefinir sua senha.

Como excluir meu perfil?

Para excluir sua conta:

1. Acesse Minha Conta.

2. Clique na opção Deletar minha conta de usuário.

⚠️ Atenção: ao excluir sua conta, todos os dados vinculados ao perfil serão removidos permanentemente, incluindo agendamentos, avaliações e demais informações do perfil.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Problemas com cobrança

Renovação automática

A Doctoralia Premium funciona no modelo de assinatura anual, com duas opções de pagamento:

• Pagamento à vista: o valor é cobrado integralmente antes do uso, válido por 12 meses.

• Pagamento parcelado: o valor é dividido em 12 parcelas mensais no cartão.

Em ambos os casos, a assinatura possui renovação automática, conforme descrito nos Termos de Uso da Doctoralia Premium.

Tentativa de cobrança fraudulenta (cartório ou depósito)

Alguns profissionais relataram receber ligações informando sobre supostas dívidas com a Doctoralia e solicitando pagamentos via depósito ou ameaçando protesto em cartório.

⚠️ Importante: trata-se de uma fraude e não possui qualquer relação com a Doctoralia.

A Doctoralia não realiza cobranças por meio de cartórios ou empresas terceirizadas, e os pagamentos são feitos exclusivamente via cartão de crédito ou cartão pré-pago.

Recomendamos que você:

1. Registre um Boletim de Ocorrência (BO) em uma delegacia.

2. Envie uma cópia do documento para [email protected].

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já existem investigações em andamento sobre esses casos.

Cancelamento de assinatura

Para cancelar sua assinatura, siga as instruções disponíveis na área de cancelamento da plataforma ou entre em contato com nosso suporte, pelo email [email protected]

Problemas com ligações

Se você estiver enfrentando problemas relacionados a ligações, envie um e-mail para [email protected], informando seu número de telefone e descrevendo o ocorrido para que possamos verificar.