Informações nos perfis profissionais, atualizações e responsabilidade

A responsabilidade pelas informações contidas nos perfis, como planos de saúde, serviços, doenças e modalidades de pagamentos é compartilhada entre o profissional de saúde e a Doctoralia, mas com papéis distintos:

• Responsabilidade do Profissional: O profissional de saúde é o principal responsável por manter seus dados atualizados. Isso inclui especialidades, endereços de consultório, horários de atendimento, preços e, principalmente, os convênios médicos que ele aceita. Esperamos que os profissionais mantenham essas informações precisas para garantir uma boa experiência aos pacientes.

• Responsabilidade da Doctoralia: Nós atuamos como uma plataforma de intermediação e buscamos manter a base de dados o mais atualizada possível. Realizamos verificações periódicas e contamos com o feedback dos pacientes (como o que você nos deu agora) para identificar inconsistências. Quando um erro é reportado, nossa equipe de qualidade entra em contato com o profissional para solicitar a correção ou atualizar o perfil conforme as informações oficiais.

Isso pode acontecer porque os próprios profissionais podem atualizar informações como convênios atendidos, endereços e horários de atendimento a qualquer momento.

Por esse motivo, pode existir um intervalo entre a alteração realizada e a atualização refletida no perfil, ou, em alguns casos, as informações podem estar desatualizadas ou incorretas.

Se você encontrar uma informação que não esteja completa ou esteja incorreta entre em contato com a nossa equipe de atenção ao paciente pelo e-mail [email protected].

Caso tenha outras dúvidas você sempre pode consultar nossa Central de Ajuda: https://help.docplanner.com/