Consul

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Natal - RN

11/06/2026 às 19:29

ID: 251169757

[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz uma compra no site da consul no dia 13/05/2026 de uma geladeira que o prazo de entrega eram de 21 dias úteis (com prazo final de entrega no dia 12/06/2026) no pix.
Estava sempre verificando o site para ver o status de entrega e no dia 18/05 informou que ela saiu de Joinville/SC para rota de entrega, desde então estou aguardando a geladeira. Hoje 11/06 ligo para a consul para saber status da geladeira, porque no site não houve nenhuma atualização e sou surpreendida pela atendente ao me informar que o pedido foi cancelado o envio por motivo de avaria. DETALHE: EU NÃO FUI AVISADA por nada e nem ninguém, não me mandaram email, WhatsApp, ligação NEM NADA.
DETALHE: a tendente me informou que tem essa informação no sistema desde o dia 28/05/2026.
Simplesmente iam me deixar esperando por quanto tempo, Consul?
GOSTARIA DE SABER EM QUAL DATA EU SERIA COMUNICADA POR ESSE CANCELAMENTO DE PEDIDO? ?
Com meu dinheiro na conta de vocês e eu esperando dias e mais dias até que vocês iriam me comunicar sobre esse erro de vocês??
Isso é desrespeitoso demais!!
Irei procurar todos os meus direitos, inclusive, todo esse transtorno só ocorreu por culpa de uma tratativa de um técnico que condenou a minha antiga geladeira, técnico esse da autorizada de vocês.