Frigobar com defeito de fábrica e descaso no atendimento técnico Consul e Gold Service
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:43
ID: 251040883
comprei um frigobar pelo mercado livre,no final de *****, ele veio com defeito de fabrica, ele só funciona na posição 5.quando coloco na posição 3 ele descongela totalmente. já recebi a visita do técnico. da gold service 2 vezes eles não resolverão. falam que o frigobar não tem problema algum.
protocolo ***** aberto na consul . sem contar as duas vezes que foi combinado horário das 08:00 ao 12:00 por duas vezes o tècnico da gold service nem apareceu fazendo eu perder o trabalho esperando.
consul e gold service não estão nem ai para o cliente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:32
Olá Thiago, tudo bem?
Me chamo Jennyfer, sou da Consul e estarei acompanhando todo o seu atendimento.
Tentei contato através do telefone com final 3869, porém sem sucesso .
Sua manifestação está sendo acompanhada através do protocolo n° *****
Escalonei e cobrei posicionamento da área responsável. Sendo assim, pedimos por gentileza que aguarde, iremos resolver da melhor forma e assim que tivermos algum posicionamento entraremos em contato com a resposta.
Sempre que precisar, pode me chamar por aqui ou pelos telefones:
3003 - 0099 (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades).
Jennyfer
Atendimento ao Consumidor – Consul