Consul

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São João de Meriti - RJ

11/06/2026 às 20:52

ID: 251176733

Comprei um Ar-condicionado Janela 10.******* BTUs Consul Frio CCB10GB dia 09/04/26 no site da Magazine Luiza, o mesmo foi entregue dia 10/04/26 aparentemente funcionando bem, porém, no 7 dia de uso começou apresente um defeito, não gelava, só refrigerava e depois desarmava e desligava sozinho.

Entrei em contato com a loja Magazine, mas a mesma informou que o prazo de suporte da loja Magalu orientou a entrar em contato com a Consul, e assim foi feito. Em contato com a Consul, foi agendado reparo para o dia 18/04/26 com a autorizada TECMALTA PRESTACAO DE SERVICOS LTDA - ME, a mesma levou o aparelho dizendo que iriam trocar a peça do Termostato, levaram, trocaram e retornaram com o ar-condicionado dia 06/05/26 porém com 1 dia de uso o problema continuou, desarmava e desligava. Entrei em contato com eles, e eles disseram que retornariam a visita dia 01/06/26 para ver o que estava acontecendo, mas eles não apareceram, disseram que não tinham como vir e reagendaram para dia o 08/06/26, porém adivinha?! não vieram. Não satisfeitos, reagendaram para o dia 13/06/26 e só porque eu não consegui responder a mensagem no mesmo dia eles cancelaram a visita e reagendaram novamente para o dia 15/06/26 sem esperar eu responder e no e-mail de confirmação da visita para o dia 15/06 disse que tem uma taxa de 60,00.

Estou cansada, e extremamente aborrecida, pois paguei por um aparelho que no mínimo, deveria está em perfeito estado! Ninguém resolve, só ficam empurrando com a barriga, e agora estou com um ar-condicionado, que eu ralei a beça para comprar, parado no quarto, sem uso! Indignadíssima, pois nunca tive problemas com a Consul, mas sempre tem uma primeira vez, né!

Solicito ajuda para que esse problema seja resolvido, por favor.
Atte, Débora Amaral