Prazo de entrega estendido em 40 dias, sem atualização e possível extravio do pedido
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 11:55
ID: 250437589
O prazo de entrega já se estendeu por 40 dias da data que consta no sistema (23/04). Não está dentro da normalidade. Já contatei o SAC por diversas vezes, porém ninguém me retornou com informações sobre a localização do pedido. Nenhuma informação foi atualizada sobre a previsão de entrega. Sabe-se que o pedido já saiu da fábrica e não chegou ao destino. Acredito que tenha sido extraviado. Se tivesse informações concretas poderia aguardar, mesmo tendo que lidar com o desconforto de ficar sem uma cama em casa, mas nesse caso não é justo aguardar por um produto que paguei e a própria empresa não sabe onde está. Escolhi a Ortobom esperando que pudesse confiar, sobretudo a minha experiência de compra foi frustrante.